Confermo quanto sopra e desidero partecipare al questionario^*

A1. Fascia d'età^*

A2. Genere^*

A3. Titolo di studio più elevato conseguito^*

A4. Condizione attuale^*

A5. Con quale frequenza utilizza internet nella vita quotidiana?^*

A6. Quanto si sente a proprio agio con l'uso di strumenti digitali (siti web, app, e-reader)?^*

A7. Quali di questi sistemi AI utilizza e con che frequenza (alta o bassa)?Selezioni pure solo quelli che usa

A8. Quale biblioteca frequenta o ha frequentato?^*

B1. Come è venuto/a a conoscenza dei servizi della biblioteca? (Selezionare tutte le opzioni applicabili)^*

B2. Prima di iniziare a usare la biblioteca, quanto era consapevole dell'offerta di servizi digitali?^*

B3. Quanto è stata difficile la prima iscrizione alla biblioteca?^*

B4. Negli ultimi 12 mesi, quali servizi bibliotecari ha utilizzato?^*

C1. Con quale frequenza si reca fisicamente in biblioteca?^*

C2. Gli orari di apertura sono compatibili con i miei impegni^*

C3. La biblioteca è facilmente raggiungibile con i mezzi pubblici^*

C4. Vi è una grande disponibilità di parcheggio^*

C5. I costi eventuali (stampe, ritardi, servizi a pagamento) sono accessibili^*

C6. I materiali disponibili corrispondono ai miei interessi e bisogni^*

C7. L'offerta della biblioteca è adeguata rispetto alle mie esigenze^*

C8. Gli spazi della biblioteca sono confortevoli e ben organizzati^*

C9. La segnaletica interna mi permette di orientarmi facilmente^*

C10. Il personale è disponibile e risponde prontamente alle mie richieste^*

C11. Il personale dimostra competenza e mi ispira fiducia^*

C12. Il personale si mostra attento alle mie esigenze specifiche^*

C13. Trovo sempre i materiali che cerco (libri, riviste, ecc.)^*

C14. I servizi in presenza funzionano in modo puntuale e senza imprevisti^*

D1. Con quale frequenza utilizza i servizi digitali della biblioteca?^*

D2.1. Usare i servizi digitali della biblioteca mi fa risparmiare tempo^*

D2.2. Le risorse digitali disponibili sono sufficienti per le mie esigenze^*

D2.3. Il sito web e il catalogo online sono facili da navigare^*

D2.4. Il processo di accesso/login è semplice e veloce^*

D2.5. Trovo facilmente ciò che cerco nel catalogo online (OPAC)^*

D2.6. I servizi digitali funzionano in modo affidabile (pochi errori o interruzioni)^*

D2.7. In caso di problemi tecnici ricevo supporto in tempi ragionevoli^*

D2.8. Mi sento sicuro/a nel fornire i miei dati per l'accesso ai servizi digitali^*

E1. Complessivamente i servizi della biblioteca soddisfano le mie aspettative^*

E2. La qualità complessiva del servizio è migliorata nel tempo^*

E3. Il rapporto tra qualità del servizio e risorse da lei investite è positivo^*

E4. I servizi bibliotecari rispondono ai bisogni culturali della mia comunità^*

E5. Gli ambienti fisici / le interfacce digitali sono all'altezza di quanto mi aspettavo^*

E6. Il servizio viene erogato in modo costante e puntuale come promesso^*

E7. Richieste e problemi vengono gestiti nei tempi che mi aspetto^*

E8. Il personale / il sistema digitale mi ispira la fiducia che mi attendevo^*

E9. Il servizio dimostra l'attenzione personalizzata che mi aspettavo^*

E10. La biblioteca è uno spazio (fisico e/o digitale) importante per la mia comunità^*

E11. Mi sento parte di una comunità di utenti della biblioteca^*

E12. La biblioteca risponde ai bisogni culturali del mio quartiere/città^*

E13. Tornerò a usare i servizi della biblioteca nei prossimi 6 mesi^*

E_ov1. Negli ultimi 12 mesi, come è cambiato il suo utilizzo della biblioteca?(può scegliere diverse opzioni ma stia attento/a affinché siano COERENTI)^*

E_ov2. Con quale probabilità consiglierebbe la biblioteca a un amico o collega?^*

F1.1. Gli orari di apertura non sono compatibili con i miei impegni^*

F1.2. Ho (o potrei avere) difficoltà a raggiungere fisicamente la biblioteca^*

F1.3. Il processo di iscrizione è (o mi sembra) complicato e lungo^*

F1.4. I disservizi (tempi lunghi d'attesa) oppure gli elevati costi di alcuni servizi (ad esempio, di stampe) rappresentano un ostacolo^*

F1.5. L'offerta di materiali/risorse non è in linea con i miei interessi^*

F1.6. Ho difficoltà nell'uso degli strumenti digitali (OPAC, e-reader)^*

F1.7. Esistono barriere culturali o linguistiche che mi ostacolano^*

F2.1. Non mi sembra necessario: trovo in biblioteca fisica tutto ciò di cui ho bisogno^*

F2.2. Non so come accedere ai servizi digitali della biblioteca^*

F2.3. Il processo di login o iscrizione ai servizi digitali mi sembra troppo complicato^*

F2.4. Non mi fido della sicurezza dei miei dati online^*

F2.5. Non ho dispositivi adatti o una connessione internet sufficiente^*

F2.6. L'offerta digitale della biblioteca mi sembra limitata rispetto alle mie esigenze^*

F2.7. Ci sono barriere culturali o linguistiche che mi ostacolano^*

F2.8. Clicchi su "Lieve ACCORDO" per dimostrare che è attento/a^*

G1. Quali dei seguenti servizi avrebbe piacere venissero attivati o migliorati?(può scegliere più opzioni)^*

Se c'è qualcosa che non abbiamo chiesto e che ritiene importante condividere sulla sua esperienza con la biblioteca, riporti qua il suo pensiero. Altrimenti, di nuovo grazie per aver dedicato del tempo alla ricerca.Inviando il questionario, riceverà la DESCRIZIONE DEL SUO PROFILO, in ragione delle risposte fornite all'ultima sezione del questionario.