Confermo quanto sopra e desidero partecipare al questionario^*

A1. Fascia d'età^*

A2. Genere^*

A3. Titolo di studio più elevato conseguito^*

A4. Condizione attuale^*

A5. Con quale frequenza utilizza internet nella vita quotidiana?^*

A6. Quanto si sente a proprio agio con l'uso di strumenti digitali (siti web, app, e-reader)?^*

A7. Quali di questi sistemi AI utilizza e con che frequenza (alta o bassa)?

Selezioni pure solo quelli che usa

A8. Quale biblioteca frequenta o ha frequentato?^*

B1. Come è venuto/a a conoscenza dei servizi della biblioteca? (Selezionare tutte le opzioni applicabili)^*

B2. Prima di iniziare a usare la biblioteca, quanto era consapevole dell'offerta di servizi digitali?^*

B3. Quanto è stata difficile la prima iscrizione alla biblioteca?^*

B4. Negli ultimi 12 mesi, quali servizi bibliotecari ha utilizzato?^*

C1. Con quale frequenza si reca fisicamente in biblioteca?^*

C2. Gli orari di apertura sono compatibili con i miei impegni^*

C3. La biblioteca è facilmente raggiungibile con i mezzi pubblici^*

C4. Vi è una grande disponibilità di parcheggio^*

C5. I costi eventuali (stampe, ritardi, servizi a pagamento) sono accessibili^*

C6. I materiali disponibili corrispondono ai miei interessi e bisogni^*

C7. L'offerta della biblioteca è adeguata rispetto alle mie esigenze^*

C8. Gli spazi della biblioteca sono confortevoli e ben organizzati^*

C9. La segnaletica interna mi permette di orientarmi facilmente^*

C10. Il personale è disponibile e risponde prontamente alle mie richieste^*

C11. Il personale dimostra competenza e mi ispira fiducia^*

C12. Il personale si mostra attento alle mie esigenze specifiche^*

C13. Trovo sempre i materiali che cerco (libri, riviste, ecc.)^*

C14. I servizi in presenza funzionano in modo puntuale e senza imprevisti^*

D1. Con quale frequenza utilizza i servizi digitali della biblioteca?^*

D2.1. Usare i servizi digitali della biblioteca mi fa risparmiare tempo^*

D2.2. Le risorse digitali disponibili sono sufficienti per le mie esigenze^*

D2.3. Il sito web e il catalogo online sono facili da navigare^*

D2.4. Il processo di accesso/login è semplice e veloce^*

D2.5. Trovo facilmente ciò che cerco nel catalogo online (OPAC)^*

D2.6. I servizi digitali funzionano in modo affidabile (pochi errori o interruzioni)^*

D2.7. In caso di problemi tecnici ricevo supporto in tempi ragionevoli^*

D2.8. Mi sento sicuro/a nel fornire i miei dati per l'accesso ai servizi digitali^*

E1. Complessivamente i servizi della biblioteca soddisfano le mie aspettative^*

E2. La qualità complessiva del servizio è migliorata nel tempo^*

E3. Il rapporto tra qualità del servizio e risorse da lei investite è positivo^*

E4. I servizi bibliotecari rispondono ai bisogni culturali della mia comunità^*

E5. Gli ambienti fisici / le interfacce digitali sono all'altezza di quanto mi aspettavo^*

E6. Il servizio viene erogato in modo costante e puntuale come promesso^*

E7. Richieste e problemi vengono gestiti nei tempi che mi aspetto^*

E8. Il personale / il sistema digitale mi ispira la fiducia che mi attendevo^*

E9. Il servizio dimostra l'attenzione personalizzata che mi aspettavo^*

E10. La biblioteca è uno spazio (fisico e/o digitale) importante per la mia comunità^*

E11. Mi sento parte di una comunità di utenti della biblioteca^*

E12. La biblioteca risponde ai bisogni culturali del mio quartiere/città^*

E13. Tornerò a usare i servizi della biblioteca nei prossimi 6 mesi^*

E_ov1. Negli ultimi 12 mesi, come è cambiato il suo utilizzo della biblioteca?^*

(può scegliere diverse opzioni ma stia attento/a affinché siano COERENTI)

E_ov2. Con quale probabilità consiglierebbe la biblioteca a un amico o collega?^*

F1.1. Gli orari di apertura non sono compatibili con i miei impegni^*

F1.2. Ho (o potrei avere) difficoltà a raggiungere fisicamente la biblioteca^*

F1.3. Il processo di iscrizione è (o mi sembra) complicato e lungo^*

F1.4. I disservizi (tempi lunghi d'attesa) oppure gli elevati costi di alcuni servizi (ad esempio, di stampe) rappresentano un ostacolo^*

F1.5. L'offerta di materiali/risorse non è in linea con i miei interessi^*

F1.6. Ho difficoltà nell'uso degli strumenti digitali (OPAC, e-reader)^*

F1.7. Esistono barriere culturali o linguistiche che mi ostacolano^*

F2.1. Non mi sembra necessario: trovo in biblioteca fisica tutto ciò di cui ho bisogno^*

F2.2. Non so come accedere ai servizi digitali della biblioteca^*

F2.3. Il processo di login o iscrizione ai servizi digitali mi sembra troppo complicato^*

F2.4. Non mi fido della sicurezza dei miei dati online^*

F2.5. Non ho dispositivi adatti o una connessione internet sufficiente^*

F2.6. L'offerta digitale della biblioteca mi sembra limitata rispetto alle mie esigenze^*

F2.7. Ci sono barriere culturali o linguistiche che mi ostacolano^*

F2.8. Clicchi su "Lieve ACCORDO" per dimostrare che è attento/a^*

G1. Quali dei seguenti servizi avrebbe piacere venissero attivati o migliorati?^*

(può scegliere più opzioni)

Desidera proseguire con la sezione per la profilazione con le due scale NCS-6 e NCCS-6?^*

NCS.1. Mi piace avere la responsabilità di gestire situazioni che richiedono molto pensiero^*

NCS.2. Pensare non è il mio passatempo preferito^*

NCS.3. Preferisco svolgere attività che stimolano poco il mio pensiero piuttosto che quelle che richiedono impegno intellettuale^*

NCS.4. Mi soddisfa riflettere a lungo e con attenzione su qualcosa^*

NCS.5. Generalmente mi dedico con impegno a considerare attentamente un problema, anche quando non mi riguarda direttamente^*

NCS.6. Preferisco pensare a piccoli problemi quotidiani piuttosto che a questioni di lungo termine^*

NFCC.1. Non mi piacciono le situazioni incerte, in cui non so cosa aspettarmi^*

NFCC.2. Non mi piacciono le domande che possono avere molte risposte diverse^*

NFCC.3. Trovo che uno stile di vita ordinato, con abitudini regolari, si adatti bene al mio temperamento^*

NFCC.4. Mi sento a disagio quando non riesco a capire la ragione di qualcosa che mi riguarda^*

NFCC.5. Mi irrita quando qualcuno non è d'accordo con quella che ritengo la soluzione più ovvia a un problema^*

NFCC.6. Non mi piace guardare un film o una serie TV senza poter sapere come finisce^*